«Через шубу ты чувствуешь косточки». Гомельчанка сломала руку в «Евроопте» и требует компенсацию

10 марта 2026 в 1773156600
Александра Снежаньская / «Зеркало»

В конце января жительница Гомеля Наталья упала в магазине «Евроопт» и серьезно повредила руку. По словам женщины, ей пришлось пережить трехчасовую операцию и провести в больнице 20 дней. Впереди - долгое восстановление. Теперь она хотела бы получить моральную компенсацию от торговой сети. Свою историю женщина рассказала в TikTok. Говорит, поделилась ей для того, чтобы другие люди не попали в такую ситуацию.

Инцидент произошел в среду, 21 января. По дороге с работы домой Наталья решила заглянуть в «Евроопт», что располагается на улице 60 лет СССР.

- Открывая дверь [в тамбур], я наступила на плитку, которая была просто как каток, - рассказывала о случившемся гомельчанка в середине февраля. - Я человек, который постоянно старался заниматься спортом, [ходил на] тренировки. [Но], наступив на эту плитку, упала. Упала настолько сильно, что диагноз, который мне поставили, - «закрытый оскольчатый перелом левой плечевой кости со смещениями, с обломками».

Наталья поделилась, что попала в больницу, где пролежала 20 дней. Ей провели «тяжелую» операцию. Впереди ждало длительное восстановление.

- Восемь недель буду носить гипс, плюс рука разрезана. Далее опять на операцию - вынимать часть конструкции, которая у меня в локте, - описывала ситуацию женщина. - Всегда боялась упасть на улице. Никогда не думала, что можно сделать это в магазине, настолько страшно <…>.

После инцидента Наталья написала магазину претензионное письмо. Место падения она не фотографировала и данные свидетелей не просила. Да и других покупателей тогда не видела.

- Зашел только один мужчина, который постоянно пытался меня поднять, но от боли я только кричала: «Не трогайте меня». Понимала, что поломалась, потому что через шубу ты чувствуешь косточки <…>, - описывала она, что переживала в тот момент.

Гомельчанка признавалась: единственное, о чем тогда думала, - поскорее бы попасть в скорую.

Она рассчитывала на то, что факт падения попал на запись.

- Надеюсь, что у них [здесь] есть камера, - предполагала женщина в феврале. - Тем более что там находятся ящички для хранения сумок покупателей.

«Мы стали беседовать про моральную компенсацию»

В конце февраля Наталья сообщила, что получила ответ из магазина. Но он, судя по всему, ее не устроил.

- [В ответе], в принципе, как комментаторы мне и писали, [сообщили], что во всем виновата я сама, - пересказала суть изложенного на бумаге женщина. - Виновата моя скользкая обувь, виновата дождливая погода, которой в этот день и близко не было.

Из письма стало понятно: камера в тамбуре магазина работала. Однако, по словам гомельчанки, в ответе сообщили, что на записи они не увидели ее падения. Здесь также оставили контактный номер для связи. Когда пострадавшая по нему позвонила, там подтвердили факт падения.

- На что я задала вопрос: «Так вы же пишете, что в этот день у вас никто не падал <…>», - передает ту беседу авторка ролика. - Они ответили, что это меня не касается, а касается других покупателей. Мне показалось, у них есть какой-то шаблон, какая-то заготовка, в которой меняется только фамилия потерпевшего и адрес магазина.

Уже в марте Наталья сообщила, что ее пригласили на беседу в «Евроопт», где произошло ЧП. На встречу женщина пришла с супругом.

- Нас встретила при входе заведующая магазина. Когда мы открыли дверь тамбура, там была плитка, непосредственно на которой я упала. Она была открыта (видимо, речь о том, что там не было никакого коврика. - Прим. ред.). Так, в принципе, и осталось, ничего не поменялось, - описывает ситуацию авторка ролика. - Когда мы пошли в кабинет, там меня ждала замдиректора «Евроторга» (компания, которая управляет торговой сетью «Евроопт». - Прим. ред.) города Гомеля.

По словам Натальи, руководительница подтвердила, что камеры зафиксировали падение покупательницы. А также то, что ничего отвлекающего у нее в тот момент в руках не было.

- Мы стали беседовать про моральную компенсацию. Она мне объяснила, что, так как они социально направленное предприятие, они не против мне помочь, но предложили мне буквально три копейки, - описывает встречу гомельчанка. - На что я объяснила: так как у меня не просто перелом, а перелом очень серьезный, моя реабилитация может занять до года. Во сколько мне это обойдется, я сама еще не знаю.

На предложенную компенсацию пострадавшая не согласилась.

Судя по всему, женщина планирует обращаться в суд. В февральском ролике она признавалась, что надеялась: до этого не дойдет.

- Это не в кино сходить, - делилась Наталья. - Это надо обязательно заплатить госпошлину. Надо составить исковое заявление, которое составляет адвокат, которому тоже надо денежку заплатить.